الخطة التسويقية لديها طريقة تمكنك من الوصول إلى عملائك بنجاح ، الحملات الناجحة تجعل الشركات لا تُنسى ، أنها تعزز جهدًا مركزًا يوجه المستهلكين نحو الإجراء المطلوب ، كما أنها تمنح العلامات التجارية الهوية والشخصية والعاطفة.
يمكن للحملات التسويقية أن تفعل الشيء نفسه لعملك ، لهذا السبب قمنا بتجميع هذا الدليل – لتقديم نهج واضح وموجز لحملتك القادمة ،
تعرّف على كيفية إدارة حملات تسويقية أكثر تأثيرًا وقابلة للقياس ،
استمر في القراءة للبدء و القفز إلى الأمام.
ما هي الخطة التسويقية؟
يتم تنظيم الخطة التسويقية، وجهود إستراتيجية للترويج لهدف شركة معين ، مثل زيادة الوعي بمنتج جديد أو التقاط ملاحظات العملاء ، وتهدف عادةً إلى الوصول إلى المستهلكين بطرق متنوعة وتتضمن مزيجًا من الوسائط ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البريد الإلكتروني والإعلانات المطبوعة والإعلانات التلفزيونية أو الإذاعية والدفع لكل نقرة ووسائل التواصل الاجتماعي.
لا تتضمن الخطة التسويقية جميع جهود التسويق لعلامة تجارية ، في الواقع ، يتم تعريف كلمة “حملة” بأنها “سلسلة متصلة من العمليات المصممة لتحقيق نتيجة معينة”. لهذا السبب يقوم السياسيون بحملة انتخابية محددة وحملات الجيوش لمعركة محددة.
تتبع الحملات التسويقية الرائعة موضوعًا ثابتًا وتروج لفكرة أو هدف واحد أو مركز ، على سبيل المثال ، كل إعلان من نايكي تراه أو تسمعه في طريق العمل ربما لا يكون جزءًا من حملة. ولكن ، إذا رأيت لوحة إعلانات Nike ، فقم بالتمرير عبر منشور Instagram برعاية Nike ، وتلقي بريدًا إلكترونيًا من Nike يروج جميعًا للمنتج نفسه … لقد شاهدت بالتأكيد الخطة التسويقية الخاصة بهم.
الفرق بين الاعلان و الخطة التسويقية
الإعلان هو أحد مكونات الخطة التسويقية ، التسويق هو الطريقة التي تخطط بها الشركة لزيادة الوعي بعلامتها التجارية وإقناع العملاء بإجراء عملية شراء ، في حين أن الإعلان هو عملية إنشاء رسائل مقنعة حول هذه الأهداف العامة.
فيما يتعلق بالحملات ، قد تكون الحملة الإعلانية وجهًا لإستراتيجية حملة تسويقية أكبر ، على سبيل المثال ، إذا كانت Nike تقوم بحملة من أجل إصدار منتج جديد ، فستكون إعلاناتهم جزءًا من جهودهم التسويقية الأوسع ، والتي قد تشمل أيضًا البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والبحث المدفوع.
لذا فإن الخطة التسويقية تركز على جهود التسويق الحادة للوصول إلى هدف فريد ، على الرغم من تعريفها البسيط ، يمكن أن تستغرق الحملات التسويقية الكثير من العمل ، استمر في القراءة لتتعلم كيفية إنشاء واحدة ناجحة والترويج لها.
كيفية إنشاء حملة تسويق ناجحة
قد يكون إنشاء حملة كاملة أمرًا معقدًا ، لكنها عملية بسيطة جدًا – إذا قمت بذلك بشكل صحيح. إن تخطيط حملتك لا يقل أهمية عن تصميم الأشياء الممتعة ، مثل الإعلانات الإبداعية وأصول التحويل.
قبل إنشاء ما سيراه جمهورك ، يجب أن تفكر في ما تريد منهم أن يفعلوه عندما يرونه … أو قراءته أو سماعه. (تحصل على الجوهر.)
لقد نظمت هذا القسم كنموذج حملة تسويقية من نوع ما. كل ما عليك فعله هو الإجابة عن الأسئلة – بأدق وأعمق ما يمكن – لضمان اتباع نهج شامل وناجح لحملة التسويق القادمة. أيضا ، لا تخطي للأمام! ستوجه إجاباتك على الأسئلة السابقة أفكارك وإجاباتك أثناء تقدمك.
تخطيط حملة التسويق الخاصة بك
هذه الخطوة حاسمة لفعالية الخطة التسويقية الخاصة بك ، ستحدد مرحلة التخطيط كيفية قياس النجاح وستوجه فريقك وحملتك عندما تسوء الأمور (لا محالة).
- ما هو هدف حملتك وهدفها؟
- دعنا نبدأ بسيطة. لماذا تدير هذه الحملة؟ ما الذي تريد أن تحققه حملتك لعملك؟
إذا كنت تواجه مشكلة في تحديد الغرض من حملتك ، فابدأ على نطاق واسع. ألق نظرة على الأهداف أدناه. أيهما أكثر توافقا مع خاصتك؟
- الترويج لمنتج أو خدمة جديدة
- وزيادة الوعي بالعلامة التجارية
- جمع ملاحظات العملاء أو المحتوى
- توليد الدخل
- زيادة تفاعل المستخدم
- أعلن عن حدث قادم
هذه ليست قائمة نهائية ، لكنها تمنحك فكرة عن بعض أهداف العمل العامة التي يمكن أن تساعد الخطة التسويقية في الوصول إليها.
من أجل العرض التوضيحي ، سوف أمضي قدمًا نحو الهدف الثالث: جمع تعليقات العملاء أو المحتوى ، سنستخدم هذا المثال في جميع أنحاء هذا الدليل.
الآن ، لنأخذ هدف حملتنا الواسعة ونحولها إلى هدف ذكي ، لتصنيف “SMART” ، يجب أن يكون الهدف محددًا وقابلًا للقياس وقابلاً للتحقيق وملائمًا وفي الوقت المناسب. أهداف SMART تبقيك خاضعًا للمساءلة وتزودك بهدف ملموس تريد تحقيقه.
استمرارًا لمثالنا من الأعلى ، سيبدو تحويل هدفنا الواسع إلى هدف SMART كما يلي:
“إن الهدف من الخطة التسويقية هو جمع تعليقات العملاء أو المحتوى”. ضد.
“إن الهدف من حملتي التسويقية هو جمع محتوى من إنشاء المستخدمين من 100 عميل عبر علامة تصنيف ذات علامة تجارية على Instagram تتميز بخط إنتاجنا الجديد بحلول 31 ديسمبر 2020”.
كيف ستقيس حملتك؟
ستبدو الإجابة (الإجابات) على هذا السؤال مختلفة بالنسبة للجميع ، و يمكنك الإجابة على ذلك بـ “معدلات فتح البريد الإلكتروني” أو “إبداءات الإعجاب بصفحات Facebook الجديدة” أو “الطلبات المسبقة للمنتج” أو كل ما سبق.
ستعتمد هذه الإجابات على هدف حملتك الشامل ، في ما يلي بعض الأمثلة على المقاييس بناءً على أهداف الحملة التي ذكرتها أعلاه.
- للترويج لمنتج أو خدمة جديدة: الطلبات المسبقة والمبيعات والبيع
- لزيادة الوعي بالعلامة التجارية: المشاعر ، الإشارات الاجتماعية ، الإشارات الصحفية
- لجمع تعليقات العملاء أو المحتوى: الإشارات الاجتماعية والمشاركة
- لتوليد الإيرادات: العملاء المحتملين والمبيعات والمبيعات
- لتعزيز تفاعل المستخدم: مشاركات المدونة ، والمشاركات الاجتماعية ، وتفاعلات البريد الإلكتروني
- للإعلان عن حدث قادم: مبيعات التذاكر ، حجوزات البائعين أو الترفيه ، الإشارات الاجتماعية
إذا كانت حملتك تشتمل على جهود تسويقية متعددة (مثل وسائل التواصل الاجتماعي والبريد المباشر وإعلانات الراديو) ، فمن الحكمة تحديد كيفية قياس حملتك على كل وسيط.
على سبيل المثال ، لنفترض أنني كنت أقوم بتشغيل حملة المحتوى التي أنشأها المستخدمون (UGC) على وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وعلى مدونتنا.
أولاً ، سأحدد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) لكل وسيط ، والتي قد تبدو كما يلي:
- مشاركات Instagram (الإعجابات والتعليقات) وعلامات الملف الشخصي
- معدلات فتح البريد الإلكتروني ومعدلات النقر
- طرق عرض المدونات ونقرات النقرات والمشاركة الاجتماعية
- بعد ذلك ، سأحدد حملتي الأساسية KPI: إشارات علامة التصنيف التي تحمل علامة Instagram.
بينما تشير مؤشرات الأداء الرئيسية المذكورة أعلاه إلى مدى نجاح الخطة التسويقية في الوصول إلى جمهوري وإشراكه ، تخبرني مؤشرات الأداء الرئيسية الأساسية عن مدى قربي من الوصول إلى هدفي SMART.
أخيرًا ، دعنا نفكر في سؤال آخر: كيف يبدو “النجاح” لشركتك؟ من المؤكد أنه من المثير الوصول إلى هدف محدد مسبقًا ، ولكن هذا ليس ممكنًا دائمًا. ما (خارج هدفك) الذي يمكن أن يشكل نجاحًا لك (أو بمثابة معلم)؟ ما الذي يجعلك تشعر بأن حملتك جديرة بالاهتمام إذا لم تتضمن تحقيق هدفك؟
عند تحديد كيفية قياس حملتك ، ضع في اعتبارك إنشاء بعض نقاط التفتيش على طول الطريق. إذا كانت حملتك تتضمن تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وهدفك هو الوصول إلى 50 إشارة للعلاقات العامة بحلول نهاية العام ، فقم بإعداد بعض الإشعارات المرجعية عند 10 و 25 و 40 إشارة.
لن يذكرك فقط بالاستمرار في الدفع نحو هدفك النهائي ، ولكنه سيعزز الروح المعنوية داخل فريقك ويذكرك بأن استثماراتك في الوقت والمال تؤتي ثمارها.
من تستهدف؟
هذا واحد من الأشياء المفضلة لدي للحديث عنها لأن تحدثك مع جمهورك يمكن أن يؤدي إلى نجاح أي شيء متعلق بالتسويق أو المبيعات أو تحطمه … وخاصة الحملة.
تخيل إنشاء الخطة التسويقية مضادة للرصاص فقط لمواجهة الصراصير.
في هذه الحالة ، قد تعتقد أنك اخترت وسيلة تسويق خاطئة أو أن تصميمك لم يكن ذكيًا بما فيه الكفاية ، بغض النظر عما قد يكون ، كل هذه القرارات تعود إلى شيء واحد: جمهورك.
تتمثل الخطوة الأولى للإجابة عن هذا السؤال في معرفة مرحلة رحلة المشتري التي تستهدفها حملتك ، هل تحاول جذب عملاء جدد ، أم أنك تحاول جمع التعليقات من العملاء الحاليين؟ هل تقوم بتسويق علامتك التجارية لأولئك الذين يتعرفون عليها ، أم أنك تقدم هوية جديدة تمامًا للعلامة التجارية؟
ستختلف رسالتك التسويقية اعتمادًا على ما إذا كان جمهور حملتك في مرحلة الوعي أم التفكير أم القرار. من المهم ملاحظة أن الحملة التسويقية يمكن أن تتضمن ضمانات للأشخاص في مراحل مختلفة من رحلتهم. على سبيل المثال ، في حين أن حملتك قد تستهدف العملاء الحاليين ، فإنها قد تجلب أيضًا الوعي بالعلامة التجارية للعملاء الجدد.
بعد ذلك ، حدد اهتمامات جمهورك ونقاط الألم. إليك بعض الأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك وفريقك لفهم جمهورك بشكل أفضل.
ما هو مفهوم حملتك؟ من وكيف ستقوم بإنشاء التسويق الخاص بك؟
حان الوقت للحديث عن الحملة نفسها ، في هذه المرحلة ، أنت تعرف لماذا تدير حملة ، وكيف ستقيسها ، ومن تستهدفها. الآن ، لنتحدث عن شكل الحملة … حرفيا.
حملات التسويق مثل علامتها التجارية الخاصة ، إنها تتطلب مهمة ورؤية وهوية بصرية. الخطة التسويقية الرائعة هي فرع من علامتها التجارية الأصلية ، بصريًا وإبداعيًا – فهي تبقى متسقة مع العلامة التجارية ولكنهم يحافظون على هويتهم الخاصة.
عند إنشاء أصول حملتها ، تستخدم بعض الأنشطة التجارية فريقًا داخليًا بينما يختار البعض الآخر ، هناك بديل آخر وهو التعاقد مع موظف مستقل أو مقاول لإكمال جزء معين من المشروع ، مثل النسخة أو التصميم.
اعتمادًا على أهداف حملتك المحددة ، أوصي بالبدء بفريقك الداخلي والمضي قدمًا من هناك. هم على الأرجح خبراء في هذا الجزء من عملك ويمكنهم التحدث إلى ما تحتاجه حملتك لتحقيق النجاح في الخطة التسويقية.
توزيع حملة التسويق الخاصة بك ، تدور هذه المرحلة حول الجزء الذي يواجه الجمهور من حملتك ، بما في ذلك ما سيراه جمهورك ومتى ، إذا كنت قد تمشطت في القسم السابق ، فيجب أن تحصل على جميع الإجابات التي تحتاجها لإرشادك خلال هذه الخطوة.
كيف ستصل إلى جمهورك؟
دعنا نفكر في نوع التسويق الذي ستستخدمه الخطة التسويقية الخاصة بك ، يعتمد هذا الاختيار على تفضيلات الجمهور والميزانية ومستويات مشاركة العلامة التجارية ، من بين عوامل أخرى.
ألق نظرة على قنوات الوسائط الحالية التي تستخدمها للترويج لشركتك. أيهما الأفضل؟ ما الذي يسمح لك بالدفع مقابل الإعلانات؟ أيهما أفضل مشاركة؟ الأهم من ذلك ، أين يتسكع العملاء؟
أيضًا ، على الرغم من أن استخدام وسائط متعددة يوصى بشدة ، فمن غير المحتمل أن يكون من الحكمة نشر حملتك على وسيط جديد تمامًا لا يوجد فيه نشاطك التجاري. لذا ، التزم بقنوات التسويق التي تقتلها بالفعل.
ابدأ باختيار قناتين أو ثلاث لحملتك. على سبيل المثال ، يمكنني الترويج لحملة UGC Instagram عبر وسائل التواصل الاجتماعي (على Instagram بالطبع) والبريد الإلكتروني وعبر مدونتي ، وسأدفع بعد ذلك لتعزيز مشاركات حملتي على وسائل التواصل الاجتماعي حتى يشاهدها عدد أكبر من جمهوري.
اعتمادًا على هدف حملتك ، قد لا تكون بعض القنوات منطقية. من حيث حملتي UGC ، لن يكون من المنطقي الاستثمار في الإعلانات المطبوعة أو البريد المباشر نظرًا لأن الحملة رقمية تمامًا ويتصل جمهوري عبر الإنترنت في الغالب.
تذكر أنك ستحتاج إلى تعديل أو توسيع أصولك التسويقية لتناسب أيًا كانت قنوات الوسائط التي تختارها ، قد تختلف صور الحملة والفيديو والنسخ بين وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والمطبوعات وما إلى ذلك.
كيف ومتى ستنشر؟
هذا القسم يدور حول التوقيت المناسب لنشر الخطة التسويقية ، يمنحك تحديد موعد نهائي لحملتك (الجزء المناسب من هدف SMART الخاص بك) فكرة أفضل كثيرًا عن متى وكيف وكم مرة ستقوم بالترويج لها.
أولاً ، قم ببناء جدول زمني عام للحملة ، في التقويم ، حدد تاريخ بدء حملتك والموعد النهائي ، بعد ذلك ، ألق نظرة على أصول الخطة التسويقية وقنوات التسويق الترويجية المختارة.
بناءً على موظفيك ومواردك المالية ، ما عدد المرات التي يمكنك فيها نشر محتوى حملتك والترويج له؟ إنشاء تقويم ترويجي لكل قناة تسويق. حدد إيقاعًا لكل قناة وحدد مشاركاتك ورسائل البريد الإلكتروني المجدولة ، وما إلى ذلك في التقويم الخاص بك.
لماذا يجب تعيين الخطة التسويقية بشكل مرئي؟ سيساعدك ذلك في توزيع الحملات الترويجية الخاصة بك ونشرها بالتساوي على كل وسيط. ستمنحك أيضًا فكرة عن المكان الذي يسير فيه وقتك وطاقتك حتى تتمكن من النظر إلى الوراء عند تقييم فعالية حملتك.
إذا كان تقويمك الترويجي يبدو ممتلئًا جدًا ، فلا تقلق. يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي وأدوات جدولة البريد الإلكتروني أن تخفف من ضغط النشر اليومي. تحقق من أدوات مثل HubSpot و Buffer و MailChimp لمساعدتك في جدولة الحملات الترويجية للحملة وإدارتها.
تدور المرحلة الترويجية حول عرض حملتك أمام جمهورك ، ولكن ، كيف يفترض أن تجعل جمهورك يتبع الغرض من حملتك؟ بعد ذلك ، سنناقش كيفية تحسين حملتك لتحويل العملاء.
لذا ، فإن الخطة التسويقية هي سلسلة متصلة من العمليات المصممة لتحقيق نتيجة معينة ، لقد تحدثنا عن الجزء “المتصل” ، وقد غطينا الجزء “العمليات”. تدور هذه المرحلة – مرحلة التحويل – حول الكيفية التي يمكن أن تؤدي بها حملتك إلى تلك “النتيجة المحددة”.
كيف سيقود تسويقك الإجراء المطلوب؟
حتى إذا كانت الخطة التسويقية فعالة وتحقق الكثير من الزيارات ، فلا تزال بحاجة إلى إكمال الإجراء المطلوب. من خلال “الإجراء المطلوب” ، أنا أتحدث عن هدف SMART الذي حددته في البداية ، لنأخذ لحظة ونكرر هذا الهدف.
بالنسبة إلى نموذج حملتي ، كان هدفي من SMART هو “جمع المحتوى الذي أنشأه المستخدمون من 100 عميل عبر علامة تصنيف ذات علامة تجارية على Instagram تتميز بخط إنتاجنا الجديد بحلول 31 ديسمبر 2018”.
تتعلق هذه الخطوة بمعايرة جهودك وقنواتك التسويقية لقيادة عملائك لإكمال هدفك المطلوب ، و يتم ذلك من خلال أصول التحويل مثل الحث على الشراء والصفحات المقصودة ونماذج العملاء المحتملين.
يمكن استخدام هذه الأصول بشكل منفصل أو بالاشتراك مع بعضها البعض ، مثل عرض نموذج العملاء المحتملين على الصفحة المقصودة ، أو إنشاء عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تطلب من جمهورك ملء نموذج.
عبارة الحث على اتخاذ إجراء هي طلب مباشر من جمهورك ، إنها صورة أو سطر من النص يحث زوارك وعملائك المحتملين والعملاء على اتخاذ إجراء ، وهو أمر بالغ الأهمية لنجاح حملتك.
تخفف عبارات الحث على اتخاذ إجراء (CTA) ضجيج عالم التسويق والإعلان اليوم وتعطي جمهورك توجيهًا واضحًا. ولكن ، لا يوجد مقاس واحد مناسب لجميع عبارات الحث على اتخاذ إجراء ، خاصةً في حالة الحملات التسويقية.
لا يمكن أن تطلب منهم عبارة حث المستخدم على اتخاذ إجراء في حملتك أن تكمل هدفك. يجب عليك أيضًا التفكير في كيفية استفادة جمهورك من إكمال الإجراء الخاص بك وإدراج ذلك في CTA الخاص بك.
للمزيد اضغط هنا
